Primăria Râșnov face un pas important pentru a îmbunătăți comunicarea dintre cetățeni și funcționarii publici.
Pentru ca fiecare persoană care interacționează cu instituția să fie tratată cu respect și pentru ca, la rândul lor, funcționarii să beneficieze de un climat civilizat de lucru, au fost instalate camere video la toate birourile destinate relațiilor cu publicul, situate la parterul Primăriei.
„Scopul acestui demers nu este punitiv, ci preventiv/corectiv”
Primarul Horia Motrescu spune că acest demers este destinat unei mai bune rezolvări a sesizărilor venite de la cetățeni:
„Vrem ca situațiile în care apar tensiuni sau conflicte să nu mai fie tratate formal, ci soluționate corect, pe baza unor dovezi clare.Până acum, multe sesizări ale cetățenilor rămâneau fără consecințe reale din cauza unor lacune procedurale. Acest lucru se schimbă.Înregistrările vor permite analizarea obiectivă a comportamentului ambelor părți, contribuabili și funcționari, iar abaterile de la conduita civilizată vor fi sancționate conform legii și regulamentelor interne. Imaginile vor fi păstrate timp de 3 zile lucrătoare”, a transmis primarul din Râșnov.
Respectul pentru contribuabil este obligatoriu într-o instituție publică, spune Motrescu.
„La fel de importantă este și conduita civilizată a cetățenilor față de angajații instituției. Relația dintre administrație și comunitate trebuie să se bazeze pe respect reciproc, corectitudine și responsabilitate, a explicat edilul.
În total, au fost montate 6 camere video, câte una la fiecare birou destinat relațiilor cu publicul.
