România marchează astăzi, 11 februarie, Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112 și 22 de ani de la operaționalizarea Sistemului Național Unic pentru Apeluri de Urgență, administrat de Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).
La Brașov, momentul este marcat simbolic prin iluminarea în roșu a literelor de pe Tâmpa și a clădirii Primăriei. Municipalitatea se alătură astfel altor autorități publice, instituții financiare și de cultură, obiective turistice și sedii ale unor companii private din București și din țară care marchează această zi prin același gest.
Culoarea roșie simbolizează serviciul de urgență 112 și rolul esențial pe care acesta îl are în salvarea de vieți.
Cel mai scăzut nivel al apelurilor nejustificate
Demersul inițiat de STS are și un scop educativ: atragerea atenției asupra importanței apelării responsabile a numărului unic 112. Fiecare apel care nu reprezintă o urgență reală poate întârzia intervenția echipajelor în cazuri critice.
Datele centralizate de STS arată o evoluție pozitivă. În 2024 s-a înregistrat cel mai redus nivel al apelurilor nejustificate de la lansarea sistemului în România: 36,16% din totalul apelurilor. Prin comparație, în 2015, apelurile nejustificate reprezentau 61,91% din total.
Peste 8,8 milioane de apeluri într-un an
În anul 2025, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au gestionat 8.809.009 apeluri. Dintre acestea, 5.624.011 au necesitat intervenția agențiilor specializate – Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont.
Reprezentanții sistemului subliniază că fiecare apel non-urgent înseamnă secunde sau minute pierdute în defavoarea unor situații care pot face diferența dintre viață și moarte.
Cu toate acestea, numărul apelurilor repetate sau făcute cu rea-intenție rămâne ridicat: 2.262.177 de astfel de apeluri au fost preluate în 2025. Conform legislației, STS sesizează aceste cazuri către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării persoanelor responsabile.
Situații critice, gestionate în timp real
Operatorii 112 gestionează permanent apeluri care semnalează situații cu impact major – incendii de amploare, explozii, accidente grave sau fenomene meteorologice extreme. În astfel de cazuri, sistemul este supus unei presiuni uriașe, într-un interval scurt de timp.
Autoritățile atrag atenția că menținerea unui comportament responsabil în utilizarea numărului 112 este esențială pentru asigurarea continuității serviciului și prioritizarea cazurilor grave, care necesită intervenție imediată.
Cinci metode de localizare a apelurilor
În prezent, în România sunt disponibile cinci metode complementare de localizare a apelurilor de urgență. Dintre acestea, soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD) este unică la nivel european, potrivit STS.
Numărul de urgență 112 este disponibil gratuit, non-stop, atât prin telefonie fixă, cât și mobilă. Acesta este utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene pentru contactarea serviciilor de intervenție în caz de urgență.
