Aproximativ 300 de clienți din municipiul Brașov riscă să rămână fără serviciile de alimentare cu apă și canalizare, după ce au fost identificați cu restanțe la plată sau pentru că au împiedicat accesul reprezentanților operatorului la contoare.
Potrivit prevederilor contractuale, utilizatorii au obligația de a asigura integritatea sistemelor de măsurare atunci când căminul de branșament ori contorul se află pe proprietatea lor și de a permite accesul delegaților pentru citiri, verificări, lucrări de întreținere sau intervenții.
De asemenea, clienții trebuie să anunțe operatorul, în termen de 15 zile lucrătoare, orice modificare a datelor de identificare sau a adresei de corespondență. În caz contrar, aceștia răspund pentru eventualele prejudicii generate de lipsa informării.
O altă obligație contractuală este achitarea facturilor în maximum 15 zile de la emitere. Dacă documentul nu ajunge la adresa indicată, clientul trebuie să solicite un duplicat pentru a evita acumularea de penalități.
Debranșări la limita de proprietate
Reprezentanții Compania Apa Brașov anunță că, în perioada următoare, vor începe debranșarea imobilelor aflate în una dintre următoarele situații:
facturi neachitate, inclusiv penalități, la peste 30 de zile după termenul scadent;
refuzul accesului pentru verificarea instalațiilor, citirea sau înlocuirea contoarelor ori pentru remedierea defecțiunilor.
Intervențiile se vor face la limita de proprietate, prin deconectarea de la rețeaua publică.
Reluarea furnizării serviciilor va fi posibilă doar după plata integrală a datoriilor și a taxei de rebranșare, care variază între 250 și 1.500 de lei, în funcție de lucrare.
Operatorul reamintește că furnizarea apei potabile și a serviciilor de canalizare este condiționată de plata facturilor în termenul legal de 45 de zile.
Pentru informații suplimentare, clienții pot apela Call Center-ul la numărul 0268/926 sau pot transmite solicitări pe e-mail, la adresa clienti@apabrasov.ro
