„Stele” pentru serviciile furnizorilor de energie electrică și de gaze naturale: Consumatorii vor putea scrie review-uri, pe modelul Booking
Consumatorii vor putea scrie review-uri despre serviciile furnizorilor de energie electrică și gaze naturale, anunță președintele ANRE, George Niculescu.
Consumatorul final de energie va putea să posteze review-uri despre serviciile furnizorilor de energie electrică și de gaze naturale, pe modelul Booking, iar aceștia din urmă vor fi etichetați în funcție de numărul de plângeri pe care le înregistrează sau care sunt nerezolvate, a anunțat președintele Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), George Niculescu.
„O să facem și un top al furnizorilor de energie electrică și reglementarea este aproape gata. Îi vom eticheta în funcție de numărul de plângeri pe care le înregistrează, în funcție de numărul de plângeri care sunt nerezolvate. Vom introduce un indicator de satisfacție a clientului, iar în funcție de aceasta ei vor fi etichetați verde, galben sau roșu, în așa fel încât pe lângă oferta financiară consumatorul să știe și dacă serviciile pe care le prestează furnizorul respectiv sunt unele de calitate.
Dacă pe Booking putem să dăm stele după un sejur sau o vacanță pe care o petrecem, de ce nu am putea să dăm review-uri furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale?”, a declarat Niculescu.
Citiți mai departe, pe profit.ro.
