Codul nescris al bacșișului: Cât trebuie să oferim în restaurante sau pentru diverse servicii
Linia dintre serviciile unde se lasă bacșiș și cele unde nu se lasă devine tot mai neclară. Sunt multe locuri unde se așteaptă bacșiș, iar regulile diferă în funcție de context.
Bacșiș la restaurante - Bacșișul standard este de 10%, iar uneori poate fi inclus în notă. Pentru servicii foarte bune se așteaptă măcar 15%, iar în locuri mai pretențioase cu servicii premium, bacșișul ar putea ajunge până la 20%.
Livrarea de mâncare - Bacșișul pentru livrare ar trebui tratat ca pentru un serviciu la restaurant: minim 10%. Poți lăsa 15-20% dacă mâncarea ți-a venit rapid, este caldă sau alte lucruri pozitive. De asemenea, dacă ai o comandă mare, vremea este rea sau distanța e mare, adaugă câteva procente în plus.
Bacșiș la bar - Poți lăsa 20% din prețul primei băuturi la un bar și va fi în regulă.
Bacșiș pentru taxiuri și ride-sharing - Standardul ar fi cam 15%, potrivit stirileprotv.ro.
Bacșiș la hotel
Hotelurile oferă multe situații de bacșiș: de la cel care îți cară bagajele sau persoana care îți aduce room service, până la cameristă. Regula este:
• Bagaje: Poți lăsa 10-15 lei sau 5 euro dacă ești în străinătate. Procedează la fel pentru room service sau pentru cameristă.
Bacșiș la saloane și spa-uri
• Coafor: Lasă în jur de 10-20% din prețul serviciului. Dacă un tuns costă 200 de lei, poți lăsa în jur de 10-20 de lei bacșiș.
• Manichiură: 15%-20%. Dacă ai un model complicat sau vrei ceva anume sau dacă ai întârziat, asigură-te că lași un bacșiș corespunzător.
Dacă ai o relație constantă cu un stilist sau furnizor de servicii personale, se recomandă și un cadou de sărbători.
Bacșișul și eticheta socială
Eticheta bacșișului este un aspect complex și cu multiple fațete al normelor sociale, cu așteptări și obiceiuri diferite în funcție de cultură, industrie și situație. Ține minte să te informezi despre obiceiurile locale, să iei în considerare calitatea serviciului și să fii discret atunci când lași bacșiș.
Ca regulă generală, orice serviciu pe care îl plătești necesită bacșiș. Ia în considerare efortul făcut de angajat, dar și felul în care este plătită meseria pe care o face. Unele job-uri se bazează masiv pe bacșiș, în timp ce în altele, nu se așteaptă și nu e obișnuit.
Este sau nu obligatoriu bacșișul
Fiecare țară sau local are propriile reglementări legate de bacșiș. Unele restaurante vor include un bacșiș de 10 sau 15% în nota finală, în timp ce altele te vor întreba dacă vrei să lași bacșiș la plata cu cardul sau se așteaptă să pui la nota finală o sumă între 10 și 20% din aceasta.
De exemplu, în încercarea de a elimina politica bacșișului, Țările de Jos cer ca localurile să includă bacșișul în prețurile afișate. Totuși, este obișnuit ca oamenii să lase în continuare un mic bacșiș de aproximativ 5-10% pentru servicii bune, numit fooi în olandeză.
Alte țări din UE care, în general, adaugă un cost al serviciului pe nota de plată sunt Cehia, Franța, Ungaria, Spania și Suedia. În aceste țări, bacșișul nu este o practică obișnuită, dar este considerat un gest generos pentru servicii excepționale.
Germania, Irlanda, Portugalia și Regatul Unit nu au o cultură puternică a bacșișului, astfel că lăsarea unei sume suplimentare rămâne la latitudinea clientului. Regula generală este să se lase un bacșiș de 5-10%, cu excepția cazului în care taxa este deja inclusă în notă sau serviciul a fost foarte slab. Șoferii și barmanii din aceste țări nu se așteaptă, de obicei, la bacșiș, dar rotunjirea sumei este mereu apreciată.
În Austria, Italia și Rusia, bacșișul nu este practicat în mod regulat, dar este obișnuit ca oamenii să rotunjească generos nota de plată, deoarece salariile sunt foarte mici. În unele zone turistice din Italia se adaugă coperto, adică o „taxă de servire”, pe notă, însă acest bacșiș nu ajunge întotdeauna la personal. De aceea, dacă dorești să lași bacșiș în Italia, este recomandat să o faci în numerar, pentru a te asigura că ospătarul îl primește.
